Bounce Rate: Entenda Como Funciona a Taxa de Rejeição

Postado por Rodrigo Mota na categoria Google Analytics , SEO e Usabilidade

Esses dias surgiu para mim algumas dúvidas quanto ao Bounce Rate, ai resolvi fazer uma pesquisa e acabei criando um pequeno artigo sobre ele.

O Bounce Rate (ou taxa de rejeição) é uma métrica que tem o valor da taxa de visitantes que entram e saem do seu site sem visitar outras páginas dividida pelo total de visitantes dessa página.

O tempo de permanência de um usuário em uma página é calculado da seguinte forma: você entra na página A, e tempo depois você acessa página B. O tempo na página A é igual a (Hora de acesso da página B) – (Hora de acesso da página A). Se você acessar uma página e logo depois fechar seu browser ou mesmo voltar, o tempo nessa página é igual a 0. Ou seja, se o tempo na página é igual a 0, é considerado bounce rate. Você pode encontrar mais informações sobre medidas de tempo aqui.

A partir desse tempo se obtém o tempo médio de visita nas páginas e em seu site todo.

As páginas baseadas em Flash ou mesmo Ajax, por não serem carregadas frequentemente, possuem um bounce rate alto. Para contornar isso, você deve fazer o track para virtual pageviews, que é encontrado no próprio Google Analytics.

O bounce rate pode ser usado para verificar a qualidade das suas visitas e determinar se as páginas do seu site, principalmente as de entrada, cumprem seu papel de enviar tráfego para outras páginas que podem ser de maior interesse.

Quanto maior forem as taxas de bounce rate, significa que a usabilidade de seu site não é boa, ou que por uma eventual busca o usuário não encontrou em seu site o que ele realmente desejou. Portanto, recomenda-se revisar também o SEO de seu site.

Caso seu Bounce Rate esteja alto, essas dicas abaixo podem te ajudar:

Faça algum tipo de interação com o usuário;
Dê uma boa usabilidade ao usuário, não colocando muitas propagandas
Pense em combinação de cores que sejam as melhores possíveis para o usuário.

Para o caso de blogs, essas dicas também podem ajudar:

Convide de alguma forma o usuário a fazer algum comentário em cada post;
Faça uma listagem de posts relacionados no final de cada post.

Quanto as dúvidas se o Google usa esses dados na criação das SERPs, a palavra oficialmente deles é que eles não utilizam. Nesse vídeo, o Matt Cutts responde uma pergunta semelhante.

Espero que esse post tenha solucionado a dúvida de muitos, e que as dicas possam ajudar bastante. Até a próxima.

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16 Respostas to “Bounce Rate: Entenda Como Funciona a Taxa de Rejeição”

luiz Diz:
março 2nd, 2010
gostei da apresentação que foi linkada!

fica bem claro tambem q a ultima pagina acessada nao “ganha” o bounce rate. o q é pessimo.
Claudio M.O. Moura Diz:
março 26th, 2010
Mauito bom. Não entendia muito dos detalhes do Bounce Rate.

Parabéns,
Claudio

@_cmom_
Paulo Alberto Diz:
abril 24th, 2010
Olá, Rodrigo

Dei uma lida no seu artigo e fiz algumas alterações no site da empresa, o Bounce rate de 35% baixou para 26% e já tenho outras idéias em mente para abaixar ainda mais.

Parabéns pelas informações certeiras!

Paulo
Marcelo Souza Diz:
maio 8th, 2010
Vivo tentando diminuir a taxa de rejeição.
Mas o coisinha complicada.
Bom artigo, parabens
Dermeval Junior Diz:
maio 30th, 2010
É, não sabia como funcionava, só sabia que uma taxa alta, 46% no meu caso, não era coisa boa. Mas por outro lado se os usuários estão saindo rápido por que clicaram no adsense ou mercado livre, então não é tão mal assim!!
Anderson Lopes Diz:
maio 30th, 2010
Dermeval,

Então, como eu disse depende muito do tipo, de negócio, em uma rede social por exemplo, acho que uma taxa menor que 20% seria bom. Mas varia com o objetivo do site.

Obrigado pelo comentário

Abraço
Anderson
Equipe Brasil SEO
Jean Michell Diz:
setembro 26th, 2010
ja uso o google analitics a algum tempo e nunca me aprofundei em pesquisar o que siginificava a taxa de rejeição.. Parabéns entendir perfeitamente .
Paulo Napa Diz:
setembro 27th, 2010
E como funciona no caso de um blog onde não tem links. Por exemplo, todos os posts estão na página principal. O usuário acessa, lê tudo e sai sem precisar clicar em nada.
Frederico Diz:
outubro 21st, 2010
Pessoal, parece mentira, mas não é. Posso provar mediante gráficos. Mas reduzi minha taxa de rejeição de 80% para 10% de forma bem simples: coloquei o código do google analytics antes da tag e antes da tag . Ou seja, coloquei o código em duas posições. Antes, eu só tinha o código perto da tag e algumas das minhas páginas não eram contabilizados pelo Analytics. Depois que coloquei o código também na parte inferior, o Analytics começou a contabilizar todas as visitas. Façam o teste. Eu descobri isso por um acaso quando tive que refazer meu blog.
Frederico Diz:
outubro 21st, 2010
Pessoal, parece mentira, mas não é. Posso provar mediante gráficos. Mas reduzi minha taxa de rejeição de 80% para 10% de forma bem simples: coloquei o código do google analytics antes da tag final do cabeçalho (/head) e antes da tag (/body). Ou seja, coloquei o código em duas posições. Antes, eu só tinha o código perto da tag (/head) e algumas das minhas páginas não eram contabilizados pelo Analytics. Depois que coloquei o código também na parte inferior, o Analytics começou a contabilizar todas as visitas. Façam o teste. Eu descobri isso por um acaso quando tive que refazer meu blog.
Rodrigo Diz:
novembro 22nd, 2010
Rodrigo,

Ainda tenho algumas suspeitas sobre a taxa de rejeição. Veja meu caso, e uma das páginas do meu site, estou com a seguinte métrica:

Visualizações: 49
Visualizações únicas: 20
Tempo médio: 01min 48s
Bounce rate: 100%

Como isso é possível?
Dermeval Diz:
novembro 22nd, 2010
Quanto a questão do Frederico.
Mas o analitycs diz que é pra colocar mesmo antes da tag “”

Então talvez a questão era que estivesse no local errado e não porque precisa estar nos dois locais. experimente retira o codigo que está berto d “” pra ver se altera alguma coisa (tenho pra mim que não irá alterar)
Maria Diz:
março 18th, 2011
Me diz uma coisa, e quando a gente usa um plugin para todos os links no texto abrirem em uma nova janela, isso também conta como bounce? eu vou abrir uma nova janela e aquela outra fica lá, aberta…
Dermeval Junior Diz:
março 18th, 2011
Tenho uma dúvida pareceida com essa.

Por exemplo, na minha loja eu exibo produtos do Mercado Livre que abre em outra janela; então se o usuário clica em um produto e abre uma nova janela para o Mercado Livre mas a minha continua aberta, o que será que acontece aos olhos do analitycs
Jonathan Diz:
julho 27th, 2011
Obrigado por essas informações com certeza foram muito instrutivas para mim. Nunca pensei que alterar o layout para facilitar a navegabilidade do usuário ajudaria em diminuir o Bounce Rate.
Fabio Umpierre Diz:
julho 28th, 2012
Olá,

Gostei muito do artigo.

Aconteceu uma coisa curiosa comigo,minha taxa de rejeição era de 65%. De uns tempos para cá caiu para 2,5% isso é praticamente impossivel, o que pode estar acontecendo?

Obrigado.